İade & Ödül Politikası

Yürürlük Tarihi: 31 Mart 2025
Son Güncelleme: 31 Mart 2025

Bu İade & Ödül Politikası, WHALEGG CORP. tarafından işletilen discover.games üzerindeki dijital ürün satın alımları, Gold Points, yağma kutusu ödülleri ve ilgili hizmetlerin nasıl ele alındığını açıklar.
Platformumuzu kullanarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş olursunuz.

1. Dijital Ürün İadeleri

discover.games üzerinden yapılan tüm satın alma işlemleri kesin olup, iade edilemez. Bu kapsama şunlar dahildir:

Teslim edilmiş oyun anahtarları, hediye kartları ve kripto ödüller
Kullanıcı tarafından yanlış yapılan satın almalar veya hatalı hesap bilgileri
Geri alınmış, süresi dolmuş veya kaybedilmiş ödüller
Gold Points kullanılarak yapılan ödül alımları

Lütfen satın alma veya talep işleminizi tamamlamadan önce tüm bilgileri dikkatlice kontrol ediniz. İşlem tamamlandıktan sonra iade talebi kabul edilmeyecektir.

2. Ödül Teslimi

Ödüller aşağıdaki şekillerde teslim edilebilir:

Otomatik olarak, e-posta veya platform içi mesaj aracılığıyla
Manuel olarak, genellikle 1–3 iş günü içinde

Bir ödül, tüm bilgiler doğru olmasına rağmen kullanılamıyorsa, ekibimiz anahtarı veya öğeyi doğrulamak için tedarikçiyle iletişime geçebilir. Bu süreç, tedarikçinin yanıt süresine bağlı olarak ek zaman alabilir. Kullanıcılar, spam klasörlerini kontrol etmek ve geçerli bir e-posta adresi sağlamakla sorumludur.

3. Stokta Olmayan veya Mevcut Olmayan Ödüller

Seçilen veya kazanılan bir ödül mevcut değilse veya stokta yoksa, şu işlemleri yapabiliriz:

Eşdeğer veya daha yüksek değerde bir öğeyle değiştirmek
Ödülü iptal etmek ve karşılığı olan Gold Points veya orijinal ödemeyi iade etmek

Çözüm hakkında kayıtlı e-postanız veya hesap bildirimleriniz aracılığıyla sizi bilgilendireceğiz.

4. Gold Points

Gold Points, görevler ve platform etkinlikleri yoluyla kazanılır. Şunları içerir:

Herhangi bir nakit değeri yoktur ve gerçek paraya dönüştürülemez
Transfer edilemez veya satılamaz
Hesabın sonlandırılması veya askıya alınması halinde geçersiz hale gelir

Şüpheli kötüye kullanım, sistem hataları veya platformdaki değişiklikler nedeniyle Gold Points’i geri alma veya ayarlama hakkını saklı tutarız.

5. Bölge Kısıtlamaları ve Kullanıcı Sorumluluğu

Bazı ödüller (örneğin oyun anahtarları veya hediye kartları) bölge kilitli olabilir. Kullanıcılar şu hususlarda sorumludur:

Satın alma veya talep öncesinde doğru ülke veya bölgeyi seçmek, ilgili bölgeye uygunluğu kontrol etmek
Ödülün kendi oyun hesabı veya mağaza bölgesiyle uyumluluğunu doğrulamak

Kullanıcı yanlış bölge seçimi yaparsa ve ödülü kullanamazsa, bu durum kullanıcı hatası olarak değerlendirilir; iade veya değişim sağlanmaz. Ekibimiz bu tür durumları gözden geçirebilir, ancak garanti veremeyiz.

6. Ödeme İncelemesi & Dolandırıcılık Önleme

Dolandırıcılığı engellemek amacıyla ödemeler incelemeye tabi tutulabilir. Şunları yapabiliriz:

İşlemi geçici olarak beklemeye almak
Doğrulama için ek bilgi talep etmek
Ödemeyi iptal etmek veya iade etmek
İnceleme tamamlandıktan sonra ödemeyi işleme koymak

Şüpheli davranış, hesap kısıtlamalarına veya askıya alınmaya neden olabilir.

7. Kimlik Doğrulama (KYC)

Belirli durumlarda, ödemelerin işlenmesi, yüksek değerli ödüllerin serbest bırakılması veya şüpheli işlemlerin incelenmesi amacıyla kullanıcılarımızdan kimlik doğrulama (KYC) yapmaları istenebilir.

Ödeme işlemleri
Yüksek değerli ödüller
Şüpheli işlemlerin incelenmesi

KYC süreci, devlet onaylı kimlik belgelerinin veya ödeme kanıtlarının gönderilmesini içerebilir. KYC’yi tamamlamayı reddetmek gecikmelere, iptallere veya hesabın askıya alınmasına yol açabilir.

8. İletişim

Ödüller veya satın almalarla ilgili sorularınız veya yardıma ihtiyacınız olursa, bizimle iletişime geçin:

WHALEGG CORP.
16192 Coastal Highway
Lewes, Delaware 19958
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: https://discover.games